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La veille concurrentielle sur internet est aux e-commerçants ce que les comparateurs de prix sont aux consommateurs : l'opportunité de faire un choix stratégique en toute connaissance du marché !
Les enjeux de la veille concurrentielle pour les e-commerçants sont capitaux, internet étant un marché hyper concurrentiel. Connaître les prix de son marché, c'est savoir se positionner dans son environnement économique et garder un train d'avance sur ses concurrents.
Veille concurrentielle et positionnement stratégique
Si la transparence d'un marché accroît l'intensité de la concurrence, quelle stratégie l'e-commerçant peut-il mettre en ouvre pour se démarquer ? Le commerçant sur internet doit-il se lancer dans une guerre des prix pour conquérir de nouveaux marchés ou conserver leur part ? Pour durer et éviter de se faire dépasser par cette spirale concurrentielle, l'e-commerçant doit mettre en place une stratégie de différenciation.
Mener à bien une politique tarifaire est une de ces stratégies pérennes.
Une stratégie de prix sur internet dépend de l'offre et de la demande. La politique de vente se définit bien sûr par le positionnement stratégique du site e-commerce mais aussi par les prix imposés par le marché. Sur un article original, peu distribué, il sera beaucoup plus simple de fixer un prix avec une marge importante par rapport à un article très courant. La politique tarifaire inclut également les frais de ports, critère très important dans la décision d'achat : il est très courant qu'un internaute abandonne son achat lorsqu'il prend connaissance du coût du transport. Pour cet autre critère de la politique tarifaire, les e-commerçants doivent s'aligner sur les pratiques de leurs concurrents, et doivent donc effectuer une veille continue des prix pratiqués sur leur marché.
Les outils de veille concurrentielle
De nombreuses solutions proposent une veille continue exhaustive et automatisée sur tous les produits, sur tous les sites souhaités. Afin d'apporter la vision la plus claire du marché, ces logiciels catégorisent les données récoltées. Les solutions de veille concurrentielle se présentent sous forme de tableau de bord sur lequel il est possible de visualiser l'ensemble des tendances d'un marché grâce à une méthodologie bien définie : la catégorisation, la classification de données (clustering) et l'analyse avec des fonctionnalités de textmining et de dataminin.
Une aide précieuse pour les décisions stratégiques des professionnels du marketing, des achats et de la vente
- Prise en charge d'un travail de collecte de données moins fastidieux puisqu'automatique et plus exhaustif et plus exact
- Alerte automatique des changements de prix
- Génération de rapports au format Excel
Exemple avec la solution de veille concurrentielle de WorkIT : WorkIT a mis au point un outil de veille concurrentielle innovant quipermet aux e-commerçants de comparer leurs catalogues produits à celui de leurs concurrents dans le but d'affiner au mieux leurs stratégies de prix. Cet outil est composé d'un tableau de bord :
- Un moteur de recherche rapide des articles vendus sur le web
- Un accès direct aux fiches produits sur les sites marchands
- Un mécanisme d'alerte sur certaines variations de valeurs (prix, délai, disponibilité)
Quelles sont les sources d'information ? : le système du matching produit
- Collecte des informations directement sur les sites de e-commerce telles que les voient les internautes
- Scan de tous les produits sur tous les sites
- Mise à jour 24H/24
- L'intégralité des produits et accessoires des univers Hightech, Electroménager, et Informatique, sont "matchés" (mis en correspondance) dans un catalogue de référence unique.
Retrouvez l'outil de veille concurrentielle sur le site de WorkIT.
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